Na Bravura Store, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de devolução clara e justa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no direito de arrependimento (art. 49 do CDC).
Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso
Seja enviado com a embalagem original (ou embalagem segura equivalente)
A solicitação seja feita dentro do prazo
Envie uma mensagem para o nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Nossa equipe enviará as instruções de envio do produto de volta.
Assim que o produto for recebido e analisado, iniciaremos o processo de reembolso ou troca, conforme sua preferência.
O valor será devolvido integralmente por Pix ou estornado via mesma forma de pagamento
O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias para troca imediata. Após esse prazo, aplicam-se as garantias individuais de cada produto.
